Conditions d'Utilisation

Conditions Générales de Vente
www.sunmarket.es

Informations Générales

Le propriétaire de ce site web, www.sunmarket.es, est Sunmarket Wellness SLU, avec NIF B97238372, inscrite au Registre du Commerce de Valence. Les coordonnées sont les suivantes :

• Adresse :
  Sunmarket Wellness SLU
  Av. Maestro Rodrigo 99
  46015 Valence, Espagne
• Téléphone : 961 040 660
• E-mail : info@sunmarket.es

Ce document régit les conditions d'utilisation du site web et l'achat de produits et/ou de services via celui-ci, y compris les achats par téléphone ou par d'autres moyens électroniques.

L'Utilisateur

En accédant, en naviguant et en utilisant le Site Web, l'utilisateur accepte expressément les présentes conditions d'utilisation et assume la responsabilité de son utilisation correcte, s'engageant à :

• Effectuer des achats à des fins personnelles.
• Fournir des informations véridiques lors de l'inscription.
• Être âgé de plus de 18 ans ou disposer de l'autorisation des parents ou tuteurs.
• Formaliser le contrat de vente dans la langue disponible.

Processus d'Achat

Les utilisateurs dûment enregistrés peuvent acheter des produits ou services en suivant la procédure d'achat en ligne de www.sunmarket.es. Les produits sélectionnés sont ajoutés au panier, et l'utilisateur peut procéder au paiement en cliquant sur "Payer".

Achats par Téléphone ou Moyens Télématiques

En plus des achats en ligne, les commandes peuvent également être passées par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Dans ces cas, nos conseillers fourniront un devis personnalisé à l'utilisateur et, si l'utilisateur accepte le devis en effectuant le paiement, la commande sera considérée comme confirmée et les conditions générales de vente s'appliqueront.

Confirmation et Acceptation de la Commande

L'utilisateur recevra un e-mail confirmant la réception de sa commande par Sunmarket. Pour les achats effectués par téléphone, WhatsApp ou e-mail, l'utilisateur recevra également la confirmation de la commande par ces mêmes moyens.

En outre, il sera informé par e-mail lorsque la commande aura été expédiée, et ces informations pourront également être disponibles dans son compte personnel sur le site web.

En complétant l'achat, l'utilisateur consent à l'émission d'une facture électronique, qui sera envoyée par e-mail. Si l'utilisateur le préfère, il peut demander une copie papier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus.

Conditions Particulières de Vente

L'utilisateur reconnaît avoir été informé des conditions particulières de vente relatives aux produits et/ou services achetés, qui incluent, mais ne se limitent pas à, le nom, le prix, les composants, la quantité, la couleur, les détails du produit et les coûts des services. En passant une commande, que ce soit numériquement ou par téléphone, l'utilisateur accepte pleinement ces conditions.

Commandes avec Acompte pour Équipements ou Machines

Dans le cas d'équipements, de machines ou d'autres commandes spécifiquement demandées au fournisseur ou au fabricant à la demande expresse du client, ce dernier s'engage à régler le montant total de la commande dans les délais convenus avec Sunmarket.

• Acompte : Pour ce type de commande, un paiement initial ou acompte est obligatoire. Ce paiement garantit la réservation et la production de l'équipement demandé.
• Non Remboursable : En aucun cas l'acompte ne sera remboursé, car le produit a été spécifiquement commandé pour le client et, en raison de sa nature, ne peut être revendu.
• Obligation de Payer Intégralement : Le client assume l'obligation de régler l'intégralité du paiement de l'équipement ou de la machine dans les conditions convenues. En cas de non-respect, Sunmarket se réserve le droit de réclamer le paiement en suspens ou d'engager les actions légales nécessaires pour faire valoir ses droits.

Exceptions : Les annulations ne seront pas acceptées une fois la commande envoyée au fabricant ou au fournisseur, car ces produits sont fabriqués sur mesure ou commandés selon les spécifications du client.

Politique d'Annulation

Le client a le droit d'annuler une commande avant le début du processus de fabrication ou de personnalisation. Si l'annulation est effectuée pendant cette période, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué. Toutefois, une fois le processus de fabrication ou de personnalisation commencé, il ne sera pas possible d'annuler la commande, et le client devra respecter le contrat d'achat.

Modes de Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte de crédit ou de débit
• PayPal
• Virement bancaire
• Paiement à la livraison
• SeQura

SeQura est un mode de paiement financé qui permet aux utilisateurs de payer en plusieurs fois. Les paiements par carte sont soumis à l'approbation de la banque émettrice. Si la banque refuse le paiement, Sunmarket ne sera pas responsable des retards ou des échecs de livraison.

Livraison

Nous effectuons des livraisons dans le monde entier. Le délai de livraison habituel est de 30 jours maximum à compter de la confirmation de la commande, sauf circonstances exceptionnelles. Si Sunmarket ne peut pas respecter la date de livraison pour des raisons qui lui sont imputables, l'utilisateur sera informé et pourra choisir de poursuivre l'achat avec une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral.

Si l'utilisateur est absent à l'adresse de livraison, un avis sera laissé expliquant comment organiser une nouvelle livraison ou où récupérer la commande.

Retours

L'utilisateur, en tant que consommateur, a le droit de se rétracter de l'achat dans un délai de 14 jours, sauf pour les produits personnalisés ou fabriqués sur commande. Pour exercer ce droit, l'utilisateur doit contacter Sunmarket via les moyens disponibles sur le site web ou en utilisant les coordonnées fournies.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état, y compris tous les accessoires et manuels. Une fois le produit reçu et son état vérifié, un remboursement sera effectué. Les frais d'expédition de retour peuvent être à la charge de l'utilisateur, sauf en cas de produit défectueux ou envoyé par erreur.

Droit de Rétractation

L'utilisateur peut se rétracter de l'achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens. Pour exercer ce droit, il doit notifier Sunmarket via les moyens de contact fournis sur le site web. Sunmarket remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais d'expédition, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation, sauf pour les frais d'expédition supplémentaires choisis par l'utilisateur.

Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, fabriqués sur commande ou spécifiquement demandés pour le client. Dans ce cas, l'acompte versé ne sera pas remboursé.

Garanties

L'utilisateur bénéficie d'une garantie sur les produits achetés via ce site web, conformément à la législation applicable, pour une période de deux ans à compter de la livraison du produit. Cette garantie couvre tout défaut de conformité qui apparaît pendant cette période.

Exonération de Responsabilité

Sunmarket ne sera pas responsable des pertes suivantes, quelle que soit leur origine :

• Pertes non attribuables à une violation de la part de Sunmarket.
• Pertes commerciales, y compris la perte de profits, de revenus, de contrats, d'économies prévues, de données, de clientèle ou de frais inutiles.
• Toute autre perte indirecte qui n'était pas raisonnablement prévisible au moment de la formalisation du contrat de vente.

Détails des Produits ou Services

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises des produits et services sur le site web. Cependant, les prix et la disponibilité des produits sont susceptibles de changer sans préavis.

Communications Écrites et Notifications

En utilisant ce site web, l'utilisateur accepte que la plupart des communications avec Sunmarket soient électroniques. Toutes les communications, qu'elles soient par e-mail ou via d'autres plateformes télématiques, sont privées et confidentielles.

Propriété Intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle sur le contenu de ce site web appartiennent à Sunmarket Wellness SLU ou à des tiers qui ont autorisé leur utilisation. Toute reproduction ou distribution du contenu sans autorisation expresse est interdite.

Législation Applicable et Juridiction

L'utilisation du site web et les contrats de vente via celui-ci sont régis par la législation espagnole. En cas de litige, l'utilisateur peut recourir à des méthodes de résolution des conflits en ligne conformément au Règlement (UE) 524/2013.

Conformément au Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement Européen et du Conseil, les utilisateurs ont le droit d’accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) pour résoudre d’éventuels litiges découlant des transactions effectuées avec Sunmarket. La plateforme RLL est accessible via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.