Termos e Condições de Uso

Condições Gerais de Venda
www.sunmarket.es

Informações Gerais

O titular deste site, www.sunmarket.es, é a Sunmarket Wellness SLU, com NIF B97238372, inscrita no Registro Comercial de Valência. Os dados de contato são os seguintes:

• Endereço:
  Sunmarket Wellness SLU
  Av. Maestro Rodrigo 99
  46015 Valência, Espanha
• Telefone: 961 040 660
• E-mail: info@sunmarket.es

Este documento regula os termos de uso do site e a aquisição de produtos e/ou serviços por meio dele, incluindo compras feitas por telefone ou outros meios eletrônicos.

O Usuário

Ao acessar, navegar e utilizar o Site, o usuário aceita estes termos de uso e assume a responsabilidade por seu uso correto, comprometendo-se a:

• Realizar compras para uso pessoal.
• Fornecer informações verdadeiras ao se registrar.
• Ter mais de 18 anos ou contar com autorização dos pais ou responsáveis.
• Formalizar o contrato de compra na língua disponível.

Processo de Compra

Usuários devidamente registrados podem adquirir produtos ou serviços seguindo o procedimento de compra online do www.sunmarket.es. Os produtos selecionados são adicionados ao carrinho, e o usuário pode proceder ao pagamento clicando em "Pagar".

Compras por Meios Telefônicos ou Telemáticos

Além da compra online, pedidos também podem ser feitos por telefone, WhatsApp ou e-mail. Nesses casos, nossos consultores fornecerão um orçamento personalizado ao usuário, e se o usuário aceitar o orçamento efetuando o pagamento, o pedido será considerado confirmado e as condições gerais de venda serão aceitas.

Confirmação e Aceitação do Pedido

O usuário receberá um e-mail confirmando que a Sunmarket recebeu seu pedido. Para compras feitas por telefone, WhatsApp ou e-mail, o usuário também receberá a confirmação do pedido por esses mesmos meios.

Além disso, o usuário será notificado por e-mail quando o pedido for enviado, e essas informações também poderão estar disponíveis em sua conta pessoal no site.

Ao concluir o processo de compra, o usuário consente com a emissão de uma fatura eletrônica, que será enviada por e-mail. Caso prefira, o usuário pode solicitar uma cópia em papel, utilizando os dados de contato fornecidos anteriormente.

Condições Específicas de Venda

O usuário reconhece estar informado sobre as condições específicas de venda relacionadas aos produtos e/ou serviços adquiridos. Essas condições incluem, mas não se limitam a, nome, preço, componentes, quantidade, cor, detalhes do produto e custos dos serviços. Ao fazer um pedido, seja por meios digitais ou telefônicos, o usuário aceita integralmente essas condições.

Pedidos com Depósito Inicial para Equipamentos ou Maquinários

No caso de equipamentos, maquinários ou outros pedidos que sejam especificamente solicitados ao fabricante ou fornecedor a pedido expresso do cliente, este se compromete a concluir o pagamento total do pedido nos prazos acordados com a Sunmarket.

• Depósito Inicial: Para este tipo de pedido, é necessário realizar um pagamento inicial ou depósito. Este pagamento garante a reserva e a produção do equipamento solicitado.
• Não Reembolsável: Em nenhuma circunstância o depósito inicial será reembolsado. Isso ocorre porque o produto foi solicitado especificamente para o cliente e, devido à sua natureza, não pode ser revendido.
• Obrigação de Completar o Pagamento: O cliente assume a obrigação de completar o pagamento total do equipamento ou maquinário nos termos acordados. Em caso de inadimplência, a Sunmarket reserva-se o direito de reclamar o valor pendente ou tomar as medidas legais necessárias para fazer valer seus direitos.

Exceções: Não serão aceitas cancelamentos uma vez que o pedido tenha sido enviado ao fabricante ou fornecedor, pois esses produtos são feitos sob encomenda ou conforme as especificações do cliente.

Política de Cancelamento

O cliente tem o direito de cancelar um pedido antes que o processo de fabricação ou personalização tenha iniciado. Se o cancelamento for realizado durante este período, não haverá encargos adicionais. No entanto, uma vez que o processo de fabricação ou personalização tenha iniciado, não será possível cancelar o pedido, e o cliente deverá cumprir o contrato de compra.

Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito ou débito
• PayPal
• Transferência bancária
• Pagamento na entrega
• SeQura

SeQura é um método de pagamento financiado que permite aos usuários pagar em parcelas. Os pagamentos por cartão estão sujeitos à aprovação do emissor do cartão. Se o banco recusar o pagamento, a Sunmarket não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega.

Entrega

Oferecemos entregas em todo o mundo. O prazo de entrega habitual é de até 30 dias após a confirmação do pedido, exceto em circunstâncias extraordinárias. Se a Sunmarket não puder cumprir a data de entrega por razões que lhe sejam imputáveis, o usuário será informado e poderá optar por continuar com a compra com uma nova data de entrega ou cancelar o pedido com um reembolso total.

Se o usuário estiver ausente no endereço de entrega, será deixado um aviso explicando como organizar uma nova entrega ou onde retirar o pedido.

Devoluções

O usuário, como consumidor, tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias, exceto para produtos personalizados ou feitos sob encomenda. Para exercer este direito, o usuário deve entrar em contato com a Sunmarket por meio dos canais disponíveis no site ou dos dados de contato fornecidos.

Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e em perfeitas condições, incluindo todos os acessórios e manuais. Uma vez recebido o produto e verificada sua condição, o reembolso será processado. Os custos de devolução podem ser arcados pelo usuário, exceto no caso de produtos defeituosos ou enviados incorretamente.

Direito de Desistência

O usuário pode desistir da compra no prazo de 14 dias a partir do recebimento dos bens. Para exercer este direito, ele deve notificar a Sunmarket por meio dos canais de contato fornecidos no site. A Sunmarket reembolsará todos os pagamentos, incluindo os custos de envio, no prazo de 14 dias a partir da notificação de desistência, exceto pelos custos adicionais resultantes de uma opção de entrega escolhida pelo usuário que difere da opção mais econômica oferecida.

Exceções: O direito de desistência não se aplica a produtos personalizados, feitos sob encomenda ou solicitados especificamente para o cliente. Nestes casos, o valor pago como depósito não será reembolsado.

Garantias

O usuário tem direito a garantias sobre os produtos adquiridos através deste site, de acordo com a legislação aplicável, por um período de dois anos a partir da entrega do produto. Esta garantia cobre qualquer falta de conformidade que se manifeste durante este período.

Isenção de Responsabilidade

A Sunmarket não se responsabiliza pelas seguintes perdas, independentemente de sua origem:

• Perdas não atribuíveis a qualquer descumprimento por parte da Sunmarket.
• Perdas empresariais, incluindo perda de lucros, receitas, contratos, economias previstas, dados, fundo de comércio ou despesas desnecessárias.
• Qualquer outra perda indireta que não fosse razoavelmente previsível no momento em que o contrato de compra foi formalizado.

Detalhes dos Produtos ou Serviços

Nos esforçamos para fornecer descrições precisas dos produtos e serviços no site. No entanto, os preços e a disponibilidade dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Comunicações Escritas e Notificações

Ao utilizar este site, o usuário concorda que a maioria das comunicações com a Sunmarket serão eletrônicas. Todas as comunicações, seja por e-mail ou por outras plataformas telemáticas, são privadas e confidenciais.

Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o conteúdo deste site pertencem à Sunmarket Wellness SLU ou a terceiros que autorizaram seu uso. A reprodução ou distribuição do conteúdo sem autorização expressa é proibida.

Legislação Aplicável e Jurisdição

O uso do site e os contratos de compra realizados por meio dele são regidos pela legislação espanhola. Em caso de litígios, o usuário pode recorrer a métodos de resolução de conflitos online de acordo com o Regulamento (UE) 524/2013.

De acordo com o Regulamento (UE) nº 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, os utilizadores têm o direito de aceder à plataforma europeia de resolução de litígios em linha (RLL) para resolver quaisquer disputas decorrentes das transações realizadas com a Sunmarket. A plataforma RLL é acessível através do seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.